14 résultats pour tag: e-commerce


L’importance du support client en e-commerce.

Un support client de qualité donne confiance aux visiteurs et augmente votre taux de transformation. Une des grandes différences entre le commerce traditionnel et l'e-commerce est la rapidité. Lorsque vous commandez un livre chez Amazon, vous le recevez en général dans les 2 ou 3 jours s'il s'agit d'un article standard. Parfois même plus rapidement. De plus en plus de sociétés disposent maintenant d'une infrastructure de préparation de commandes adaptée aux nouvelles règles de ce marché. Nous commandons par internet avec dans notre subconscient que l'article sera livré très rapidement. Au plus tard dans les 3 jours. Mais qui dit ...

Nouvelle législation pour les site e-commerce en Belgique

En Belgique, depuis le 31 mai 2014, les e-commerçants ont de nouvelles obligations. Alors que l'on entend beaucoup parler de la "loi Hamon" en France, qui est entrée en application le 14 juin dernier, nombreux sont les sites d'e-commerce en Belgique qui ne respectent pas les obligations en vigueur depuis le 31 mai 2014, date de la retranscription en droit belge de la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs. Avec cette nouvelle législation quelles sont, à l'heure actuelle, les principales obligations d'affichage de l'e-commerçant. Affichage de l'identité. L'e-commerçant est tenu d'afficher son identité, compren...

Plus de 80% des faillis ont négligé l’internet

  Permettez-moi de vous le reproduire ci-dessous. Si vous souhaitez télécharger la version originale de ce document en pdf, avec les chiffres pour la Belgique: c'est ici. Si vous souhaitez la version pdf avec les chiffres pour la France, c'est ici. Plus de 80% des faillis en 2013 ont négligé l'Internet. Les entreprises belges n'ont jamais été aussi prolifiques en termes de création de sites, d’e-shops et d’activités au sein des réseaux sociaux. Mais sans garde-fou, formation, accompagnement et soutien, l’explosion de la présence de nos entreprises en ligne risque bien vite de s’apparenter à un effet de « pétard ...

Rentabilité d’un site e-commerce

  En parcourant un article de l'excellent site www.journaldunet.com (je vous conseille vivement de vous y abonner, c'est gratuit :) ) ce chiffre m'a réellement interpellé. Ce qui est encore plus inquiétant, à la l'interprétation de ce graphique, c'est que plus les sites sont importants (en Chiffre d'Affaires), plus ce pourcentage de rentabilité est élevé. Est-ce une fatalité ? Je ne le crois pas. Pourquoi les "petites boutiques" ne donnent-elles pas satisfaction ? A l'heure actuelle, avec les outils disponibles sur le marché, il semble très facile et peu onéreux de lancer sa boutique e-commerce. Et grand nombre d'indé...