4 résultats pour tag: salesforce


Le COVID a définitivement convaincu les commerçants de l’intérêt de l’eCommerce.

Seuls 10% d’entre eux réussiront leur transformation digitale. Pourquoi ? Alors que la quasi-totalité des commerces non essentiels ont dû fermer dans la première phase de la crise, plus de 50% des sites en ligne ont continué à vendre. Et même si parfois ce fut en mode dégradé, cette activité leur a permis de faire le gros dos, et d’éviter la fermeture définitive. Il n’existe pas encore de statistiques fiables sur le sujet, mais certaines études ponctuelles démontrent déjà qu’un grand nombre de sociétés commerciales qui ne disposaient pas encore de site de vente en ligne ont pris la décision de rapidement s’y invest...

Salesforce pour le Nonprofit

Le CRM n° 1 mondial Il ne me semble plus nécessaire de présenter Salesforce, probablement le plus connu des CRM au monde (Customer Relationship Management). Ses 2 principaux avantages : C’est une application intégralement dans le cloud; l'utilisateur a juste besoin d’un navigateur Totalement paramétrable selon les spécificités de chaque société Mais pas seulement un CRM Il y a quelques temps, j’avais déjà publié un article expliquant que Salesforce avait débuté comme un CRM, mais que cette application, ce service, avait grandi et s’était étoffé au fil des 20 dernières années, tant par des développements internes, que via ...

Salesforce, a CRM? Yes, but also a powerful e-commerce solution.

Salesforce - B2B Commerce Cloud - Part 2 Summary of Part One In part one of this article, we saw that since its creation, Salesforce has constantly extended the scope of its customer relationship management (CRM) platform to other traditional services for medium and large companies. With regards to e-commerce, in addition to Demandware for business-to-consumer (B2C) and CloudCraze for business-to-business (B2B), Salesforce also acquired innovative and complementary companies and products including Chatter, Live Chat, Knowledge Management, Field Service, CPQ and MuleSoft. Regarding these acquisitions, we believe that "… their integration will make ...

Salesforce, a CRM? Yes, but not just a CRM

Salesforce: B2B Commerce Cloud - Part 1 - EN Salesforce was founded in 1999 by a small group of people including Marc Benioff, its current CEO. What was his idea? A customer relationship management (CRM) platform as SaaS (Software as a Service), without the need to worry about things like servers, updates and backups. He wanted to offer an all-inclusive service. For the record, Benioff had just spent 13 years at Oracle and was its youngest Vice President ever - he started at just 26 years old. It’s perhaps less well known, but he was also the initiator of the 1/1/1 philanthropic model that he applies to his business: the premise is that salesforc...