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Le COVID a définitivement convaincu les commerçants de l’intérêt de l’eCommerce.
Seuls 10% d’entre eux réussiront leur transformation digitale.
Pourquoi ?
Alors que la quasi-totalité des commerces non essentiels ont dû fermer dans la première phase de la crise, plus de 50% des sites en ligne ont continué à vendre. Et même si parfois ce fut en mode dégradé, cette activité leur a permis de faire le gros dos, et d’éviter la fermeture définitive.
Il n’existe pas encore de statistiques fiables sur le sujet, mais certaines études ponctuelles démontrent déjà qu’un grand nombre de sociétés commerciales qui ne disposaient pas encore de site de vente en ligne ont pris la décision de rapidement s’y ...
Salesforce, a CRM? Yes, but also a powerful e-commerce solution.
Salesforce - B2B Commerce Cloud - Part 2
Summary of Part One
In part one of this article, we saw that since its creation, Salesforce has constantly extended the scope of its customer relationship management (CRM) platform to other traditional services for medium and large companies.
With regards to e-commerce, in addition to Demandware for business-to-consumer (B2C) and CloudCraze for business-to-business (B2B), Salesforce also acquired innovative and complementary companies and products including Chatter, Live Chat, Knowledge Management, Field Service, CPQ and MuleSoft.
Regarding these acquisitions, we believe that "… their integration will make ...