Les nouvelles versions, les modules ne sont pas toujours fiables.

Bien souvent, vous vous dites: “La nouvelle version de mon logiciel d’e-commerce est disponible, elle m’intéresse, vite installons-la !”

Mais aussi: “Ce module de vidéo intégrée à mon site serait super, mettons-le directement en production !”.

Dans l’exemple de Prestashop, n’oublions pas que ces développements sont réalisés par des centaines de développeurs, parfois très compétents, parfois moins, qui ne se connaissent pas.
Ils développent dans leur coin, suivant des normes “papier” établies et à respecter.

C’est un peu comme si on leur expliquait que pour un feu rouge, il faut passer du vert à l’orange, et ensuite au rouge.
Mais il n’y a aucune coordination, aucune synchronisation avec le feu qui se trouve au carrefour suivant, 200m plus loin.

Chaque feu séparément fonctionne, répond aux conditions et séquences d’affichage, mais en réalité les 2 carrefours n’étant pas synchronisés, cela crée d’énormes embouteillages, des collisions, des accidents mortels.

Il en va de même avec les mises à jour des versions de votre e-commerce, ou des installation des nouveaux modules.

Prendre le risque de les installer sans tester à fond, relève plus du manque de réflexion typique au cowboy (qui tire plus vite que son ombre), que du bon gestionnaire d’une entreprise.

La meilleure option: tester

Si votre site e-commerce fait vivre votre société, il serait suicidaire de ne pas disposer d’un site de test, parrallèle au site de production.

C’est sur cette “copie conforme” de votre boutique que vous installerez les nouveaux modules, les évolutions.
Et que vous testerez à fond.
Ce n’est pas à prendre à la légère.

Pour vous donner un ordre d’idée, tester une nouvelle version d’un logiciel d’e-commerce peut prendre 2 à 3 semaines si on le fait correctement.
Cela vous permettra de détecter les anomalies, et demander à votre service IT de corriger les dysfonctionnements.

La catastrophe: précipiter.

Si vous ne faites pas cela consciencieusement, que vous décidez de que vous êtes maître à bord, que votre décision est souveraine, que tester et tenir compte des tests ne sert à rien, vous pouvez vous attendre à de très graves problèmes.

Non seulement vous vivrez les erreurs au jour le jour, mais vos clients également seront les dindons de la farce.
Mais eux iront voir ailleurs.
Vous risquez de perdre plus de 80% des nouveaux visiteurs, chaque jour, durant toute la période d’instabilité.
Et ils ne reviendront PAS.
De plus, chaque erreur sera à traiter en urgence car vos livraisons ne suivront plus, la comptabilité sera erronée, vos collaborateurs seont surcharcgés et démotivés.
Et outre les corrections indispensables à réaliser, votre service IT devra mettre au point des programmes de correction des erreurs dans vos fichiers.

Une perte d’argent colossale !

Là ou vous auriez pu tester 2 à 3 semaines pour vous assurer un passage en douceur d’une version à l’autre, vous devrez compter sur 5 à 10 fois plus de ressources pour corriger votre précipitation.

Soit 10 à 15 semaines de perdues.

10 à 15 semaines où 80% de vos nouveaux visiteurs penseront que votre société est peu fiable et iront voir ailleurs.

Après, vous vous étonnerez d’une perte de CA conséquente, d’une diminution catastrophique du nombre de visites, d’un taux de rebond de plus en plus élevé.

L’e-commerce ne tolère aucune précipitation.

Vous n’avez pas le temps de tester ?
Remettez votre nouvelle version à plus tard.

Testez, testez et retestez.
C’est le seul moyen de ne pas perdre des clients, de l’argent.

Mais d’au contraire, prouver que votre société est fiable, que votre management est réfléchi, que vos clients comptent plus que votre complaisance.