E-commerce, les 3 éléments incontournables pour réussir.

E-commerce, les 3 étapes incontournables pour réussir
La réussite n'est pas le fruit de l'approximation. Trop souvent les e-commerçants se plaignent de résultats qui ne sont pas à la hauteur de leurs espérances. Ils estiment avoir mis toutes les chances de leur côté, sans que le succès ne soit réellement au rendez-vous. Mais est-ce réellement le cas ? Avez-vous mis autant de force dans chacun des 3 éléments majeurs de l'e-commerce. Bien souvent, le patron de PME qui se lance dans le commerce électronique pense qu'avec un bon produit, il est gagnant. Détrompez-vous. Pour gagner, il faut obligatoirement 3 ...

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Votre page d’accueil est comparable à la guerre des restaurants de Top Chef.

Top Chef, la gueurre des restaurants
    Source et droits de cette image: Top Chef 2015  RTL et M6. L'ergonomie d'un site e-commerce est primordiale. Top Chef, la guerre des restaurants. Pour ceux qui ne connaissent pas cette épreuve de l'émission culinaire Top Chef, permettez-moi un petit résumé. Lorsqu'il ne reste que 9 candidats à prétendre à la victoire, ceux-ci sont regroupés et divisés en 3 équipes. Chaque équipe se voit attribuer un vieux restaurant. L'épreuve consiste: à relooker complètement le restaurant à prévoir un menu pour une vingtaine de person...

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E-commerce, la description produit qui vous fait gagner.

Importance de la description
Pour n'en rappeler que les titres:   L'avis des utilisateurs L'ergonomie générale de l'ensemble du site Les données administratives obligatoires. Ces différents éléments s'appliquant plus spécifiquement à la page d'accueil. La description du produit sur un site e-commerce. Parlons maintenant d'une erreur trop souvent commise, et qui se paie cash: l'absence d'une réelle description produit. De nombreux chefs d'entreprise qui se lancent dans l'e-commerce estiment que les quelques mots copiés à côté d'un produit suffisent à le faire ...

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The Voice, ou comment une stratégie marketing pourrait influencer les résultats.

Des surprises étonnantes. Ce 30 mars 2015, l’émission « The Voice Belgique » nous a réservé quelques surprises étonnantes. Pour rappel, il s’agissait des premiers « live ». Pour chaque « live », un coach propose 4 talents dont seulement 2 passeront à l’étape suivante. Pour décider quels sont les talents les plus valables, le public fait un choix, et le coach en sélectionne un autre. Là où l’on peut se poser des questions, c’est  sur le choix du public. Et plus précisément sur les règles appliquées pour permettre au public de faire son ...

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E-commerce, votre site doit inspirer confiance.

E-commerce, réputation bas de page
  Il serait difficile de résumer en quelques lignes tous ces éléments, tous ces détails. Mais il me semblait intéressant de dire quelques mots des principaux points auxquels vous devez obligatoirement prêter attention. Pour chacun de ces points il vous sera facile d'ensuite trouver, via Google, une série d'informations plus précises, de conseils, de techniques. De sociétés qui peuvent vous aider dans l'e-réputation, dans le design pour une boutique e-commerce (qui n'a pas grand-chose à voir avec le design d'un site internet ou d'un blog), dans la ...

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E-commerce 2014 en hausse de 11% (FEVAD)

E-commerce en hausse de 11 pourcents
Bilan annuel du e-commerce en France : les Français ont dépensé 57 milliards d’euros sur internet en 2014 Source (extrait article): FEVAD 2015   es ventes sur internet ont continué de progresser fortement en 2014, dans un contexte général de tassement de la consommation des ménages. Au total, les Français auront dépensé 57 milliards d’euros sur internet, un chiffre en hausse de 11% sur un an. Le nombre de transactions augmente quant à lui de 15%. Ces résultats sont légèrement supérieurs aux attentes grâce à une fin d’année meilleure ...

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E-commerce, tout savoir avant de créer sa boutique en ligne (Bernard Eben)

E-commerce, Bernard Eben
      E-commerce, Tout savoir avant de créer sa boutique en ligne. De Bernard Eben – Broché (243 pages) – 24,90 euros. Disponible via de nombreux sites de vente en ligne (Amazon, Fnac, Decitre, Eyrolles…). Également en version numérique téléchargeable.       Présentation du livre Le secteur du e-commerce a cru l'année dernière dans l'Hexagone huit fois plus vite que le commerce traditionnel. Au total, ce sont près de 140 000 sites web actifs qui ont été recensés par la Fevad (fédéra...

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Les pratiques abusives de PayPal.

  Si votre site e-business cartonne, la raison vous poussera à ne plus proposer PayPal. PayPal est un mode de paiement quelque particulier. Cette société est un intermédiaire entre le client et vous, un peu comme une banque. Et a ce titre, se permet tout et n'importe quoi. Voici un exemple réel qui vous fera sans doute réfléchir. Un de mes clients, dont le site marche bien, proposait à ses visiteurs un grand nombre de moyens de paiement comme les virements bancaires, les cartes des crédit, certains modes de paiements spécifiques à l'Allemagne ou les ...

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Professionnels, évitez les gmail, hotmail, skynet.

Domaines OVH
Professionnels, évitez les gmail, hotmail, skynet ou autres adresses emails génériques. Ayant toujours conservé les cartes de visites de  mes clients ou prospects (petite collection qui m’amène à près de 1.000 cartes actuellement), il m’arrive de sortir le classeur pour retrouver un nom, une société, ou une adresse. En le parcourant, un élément m’a interpellé : l’adresse email de mes contacts. La majorité des sociétés de grande taille ou PME moyennes disposent d’adresse email basées sur leur propre nom de domaine. Par exemple info@masociet...

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L’importance du support client en e-commerce.

FAQ e-commerce
Un support client de qualité donne confiance aux visiteurs et augmente votre taux de transformation. Une des grandes différences entre le commerce traditionnel et l'e-commerce est la rapidité. Lorsque vous commandez un livre chez Amazon, vous le recevez en général dans les 2 ou 3 jours s'il s'agit d'un article standard. Parfois même plus rapidement. De plus en plus de sociétés disposent maintenant d'une infrastructure de préparation de commandes adaptée aux nouvelles règles de ce marché. Nous commandons par internet avec dans notre subconscient que l'arti...

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